Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmern über den Online-Shop von Admir Fazlic, Tapenda, Germanenstr. 34, 45888 Gelsenkirchen (nachfolgend „Anbieter“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ — beim Express-Kauf mit dem Bezahldienst-Button („Jetzt kaufen“ bzw. „Kaufen mit …“) — geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die anschließende Seite des Zahlungsdienstleisters dient nur noch der Zahlungsabwicklung; der dort angezeigte Betrag entspricht dem im Warenkorb bestätigten Endpreis. Der Vertrag kommt mit unserer Annahme zustande, spätestens mit der Bestätigung des Zahlungseingangs bzw. der Versandbestätigung.

Für das Abonnement Tapenda Pro geben Sie Ihr Angebot im Kundenportal mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig abonnieren“ ab. Die anschließende Seite des Zahlungsdienstleisters dient nur noch der Zahlungsabwicklung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Zahlungseingangs zustande.

Vor Abgabe der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit ändern: Im Warenkorb sind Artikel, Ausführung und Menge anpassbar oder entfernbar, und Sie können den Vorgang bis zum Anklicken der Bestellschaltfläche abbrechen. Eingabefehler erkennen Sie an der Zusammenfassung, die vor der Bestellung angezeigt wird.

Den Vertragstext speichern wir. Diese AGB können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen, ausdrucken und speichern; ihren Wortlaut senden wir Ihnen zusätzlich mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten finden Sie außerdem im Kundenportal. Vertragssprache ist Deutsch; die englische Fassung dieser Bedingungen dient nur der Verständlichkeit.

Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Versand erfolgt versandkostenfrei. Eine Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Je nach Auswahl stehen u. a. Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna und Apple Pay zur Verfügung. Der jeweils gewählte Anbieter kann eigene Bedingungen stellen. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–4 Werktage nach Zahlungseingang. Ist beim jeweiligen Artikel eine abweichende Lieferzeit angegeben — etwa bei als Vorbestellung gekennzeichneter Ware —, gilt die dort genannte Angabe. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Können wir eine bestellte Ware nicht liefern, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit und erstatten bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich zurück.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), z. B. individuell bedruckte oder personalisierte Produkte. Betroffene Artikel sind auf der Produktseite und im Warenkorb entsprechend gekennzeichnet.

Für das Abonnement Tapenda Pro (§§ 10 bis 12) gilt eine eigene Widerrufsbelehrung: die Frist läuft dort ab Vertragsschluss, nicht ab Warenerhalt. Beide Belehrungen stehen auf derselben Seite.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir einen freiwilligen Umtausch an. Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt gegen eine andere Ausführung desselben Produkts tauschen (z. B. andere Farbe, anderes Material, andere Menge), solange die Ware unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bitte melden Sie den Umtausch vorab per E-Mail an info@tapenda.com an.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; den Versand der Austauschware übernehmen wir. Ein Preisunterschied wird ausgeglichen oder erstattet. Bei individuell gefertigten oder personalisierten Artikeln ist ein Umtausch nur möglich, wenn die Ware mangelhaft ist oder von Ihrer Bestellung abweicht. Ihre gesetzlichen Rechte aus Widerruf und Gewährleistung bleiben von diesem freiwilligen Angebot unberührt.

Zu jedem erworbenen Aufsteller gehört ein Kurzcode, der auf ein Weiterleitungsziel (Ziel-URL) zeigt. Dieses Ziel richten wir vor der Auslieferung für Sie ein; Grundlage sind die Angaben zu Ihrem Geschäft, die Sie im Bestellvorgang machen. Über Ihr Kundenkonto können Sie das Ziel jederzeit selbst ändern; ist bei Auslieferung keins hinterlegt, setzen Sie es dort selbst. Für das jeweils eingestellte Ziel sind Sie verantwortlich und sichern zu, dass es nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt. Unzulässig sind insbesondere Weiterleitungen auf rechtswidrige, jugendgefährdende, irreführende, schadsoftware- oder phishingbehaftete Inhalte.

Die Vorab-Einrichtung ist eine Serviceleistung und keine Anfertigung nach Kundenspezifikation: der Aufsteller selbst wird dadurch weder verändert noch personalisiert. Ihr Widerrufsrecht nach § 6 bleibt davon unberührt.

Der Anbieter ist berechtigt, einen Code zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht vorliegen und die Sperrung nach Abwägung Ihrer Interessen mit unseren erforderlich ist. Wir teilen Ihnen die Sperrung unter Angabe des Grundes mit und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme — vorher nur dann, wenn ein Zuwarten uns oder Dritten nicht zumutbar ist, dann unverzüglich danach. Räumen Sie den Grund aus, heben wir die Sperrung unverzüglich auf.

Den Weiterleitungsdienst halten wir für die gewöhnliche Nutzungsdauer des Aufstellers bereit. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung, notwendige Änderungen oder Störungen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs sind möglich; planbare Wartungsarbeiten legen wir soweit möglich in nutzungsschwache Zeiten. Störungen beheben wir unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln der Ware haben Sie die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz.

Die Aufsteller sind Waren mit digitalen Elementen (§ 327a Abs. 3, § 475b BGB): Der Weiterleitungsdienst gehört zur vertraglich geschuldeten Beschaffenheit. Wir stellen Ihnen deshalb während des Zeitraums, den Sie nach Art und Zweck der Ware erwarten können, diejenigen Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, und informieren Sie darüber.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und die Haftung aus einer von uns übernommenen Garantie bleiben von diesen Beschränkungen unberührt. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Das Kundenportal gehört zu jedem Kauf und ist dauerhaft kostenlos. Darin sind insbesondere die Verwaltung Ihrer Aufsteller, das Ändern der Ziel-URL, der QR-Download und die Bestellübersicht enthalten. Diese Funktionen bleiben unabhängig von einem Abonnement nutzbar; QR-Codes und NFC-Tags funktionieren ohne Abonnement uneingeschränkt.

„Tapenda Pro“ ist ein kostenpflichtiges Abonnement, das den Funktionsumfang des Portals erweitert — derzeit um den Scan-Verlauf über längere Zeiträume, Geräte- und Tageszeit-Analysen, Meldungen und Regeln, einen wöchentlichen E-Mail-Report sowie erweiterte Speisekarten-Funktionen. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang wird vor der Bestellung im Kundenportal angezeigt.

Tapenda Pro ist ein digitales Produkt im Sinne der §§ 327 ff. BGB. Wir stellen während der Vertragslaufzeit Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind. Für die Verfügbarkeit gilt § 7 entsprechend: Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung, notwendige Änderungen oder Störungen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs sind möglich, Störungen beheben wir unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte nach den §§ 327 ff. BGB bleiben unberührt.

Das monatliche Entgelt wird Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Kundenportal einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe, beginnend mit dem Vertragsschluss.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — über die Kündigungsschaltfläche „Vertrag hier kündigen“ oder eingeloggt im Kundenportal. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleiben alle Pro-Funktionen nutzbar; danach wechselt Ihr Zugang automatisch auf den kostenlosen Umfang. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Bleibt eine Zahlung aus, dürfen wir die Pro-Funktionen nach erfolgloser Zahlungsaufforderung sperren. Der kostenlose Funktionsumfang bleibt davon unberührt.

Änderungen des Entgelts oder des Funktionsumfangs bedürfen Ihrer Zustimmung. Wir kündigen sie mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Stimmen Sie nicht zu, endet der Vertrag zum Zeitpunkt des geplanten Wirksamwerdens, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen. Eine Zustimmungsfiktion durch Schweigen vereinbaren wir nicht.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).